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市场专家寄语——上海春秋国际旅行社(集团)有限公司

前进澳大利亚2019-01-16 04:58:47

上海春秋国际旅行社(集团)有限公司

副总经理

邹庆龄


找准产品定位

细分中 见真章

伴随着旅游体验度的日趋多样化,一些新产品的定位和受众群体的划分也变得愈发举足轻重。而这一点在澳大利亚旅游产品市场上显露无遗,主要得益于澳大利亚本身蕴涵的丰饶旅游资源,涵盖人文、自然等多个层面;同时,很多的目的地旅游城市兼具了现代和原始的风情,别出心裁的融合交汇赋予了游客更为深切的感受,以下就列举了几个贯彻了这些理念后应运而生的新产品。

第一个新产品就是最近推出的是澳大利亚、新西兰18日游,也是目前市场上春秋的独家产品。对比以往一般的澳新产品,它囊括了南半球两个最精彩的旅游目的地最具代表性的几个景致:譬如澳大利亚凯恩斯的大堡礁,新西兰南岛的冰川和湖光山色等等,可谓是一个十足的南半球无憾之旅。

毫无疑问,长达十八天的行程,面对的就是那些手头有着充裕假期时间的族群(退休的中老年人为主),但同时,有别于常规的操作,整个产品中会在澳大利亚和新西兰数个风光旖旎的边郊地区安排住宿(如悉尼的蓝山地区和墨尔本的大洋路地区)。有更多的机会接触到以往难以得见的美景胜迹,也是切合了广大摄影爱好者的需求。

如果说澳新18日游是一部包罗万象、气势磅礴的史诗,那么接着要登场的两款新产品就是诗人灵感迸发,即兴挥毫泼墨而成的随笔小作,乍看稀松平常,实则内有乾坤。借由即将于7月上旬举行的黄金海岸马拉松大奖赛为契机,我们和昆士兰州旅游推广局联合推出的运动风澳大利亚9日游诞生了!在行程中我们将特别抽出其中一天的上午让团队的游客参与马拉松比赛(类别为全程、半程和5.7公里),想象着沿着这条全澳大利亚最优美的海岸线,在昆士兰州和煦暖阳的照耀下,尽情挥洒汗水,向着终点奋进。这样的画面将定格成你游程结束后反复玩味的回忆片断。

普通的澳大利亚大堡礁8日游产品混搭了融趣味性和竞技性于一身的马拉松,面向了那些追求健康生活方式,平日爱好体育锻炼的游客群体。该产品一经推出,取得了良好的社会反响,目前第一个团队已经收满。后续的团队也陆陆续续地接到了很多客人的咨询。有句话叫“旧瓶装新酒”,用来形容新“觉”招——澳大利亚大堡礁8日游升级版来可谓是恰如其分。该产品旨在瞄准那批对行程各方面细节关注度较高,执著于品质的资深游客群体,从人的六种感觉着手,通过澳大利亚不同地区的特色项目加以具体化,全方位地提升了游客在行程中的体验度。例如,猎人谷酒庄品啜美酒、悉尼植物园嗅闻花香、澳野奇观欣赏澳洲牛仔精彩表演、可伦宾鸟园聆听百鸟啼鸣等等。试问,倘若饮下如此醇酿,岂有不醉心其中之理?

而身处于网络技术越来越成熟,高科技手段日新月异的当下。澳大利亚的旅游产品营销方式也呈现出了显著的多元化发展走势,从传统的以报刊杂志为主的平面媒体领域已经跨入了广播、楼宇(车身)广告以及微博、微信范畴,新产品依托新媒体搭建出的新平台开拓出了新的发展空间,适度地维持了产销链的平衡。另一方面,以强调个性化为主的自由行产品和私人订制产品必将以其标志性的灵活性和配搭度,取代现在占比重较大的跟团游,而成为今后澳大利亚旅游市场上的主流。因此,基于这方面的考虑,我们已经开始和澳大利亚航空公司(Qantas Airways)以及澳大利亚三个州(新南威尔士、昆士兰和维多利亚)的旅游局开展了合作,着手对澳大利亚的自由行产品和半自由行产品进行重新的包装和打磨,让游客看到一个处处充满惊喜的澳大利亚。

在前不久的澳洲旅游资源推介会上,我们就发布过一款自由行的新品——驶向大堡礁的心•澳大利亚东海岸自驾9日游。以时下比较热门的自由行方式——自驾为主线来串联整个行程,而所到之处不仅会安排到当地独具特色的Day Tour,譬如有赫维湾的观鲸一日游。更是把某些旅游元素提升到一个极致来呈现给游客:交通方面有搭乘水上飞机穿梭于降灵群岛之间和直升机上鸟瞰心型大堡礁;住宿方面有入住汉密尔顿岛和海曼岛的奢华酒店度假村。餐食方面则可享受到小镇罗克汉普顿的牛排饕餮盛宴。

除了以上这些直观体验外,还有很多增进旅游乐趣的成分被巧妙地安插进了产品中,比如在克里夫兰湾看日出,试想一下,当你迎着天际边隙初露那一抹鱼肚白,和三五好友一起撇撇情操。那种怡然自得的惬意是何等的舒爽啊!正确定位,根据目标客户群体进行细分,这是做好新产品的不二法门,但同时也是一项极富挑战性的任务,正因为旅游市场瞬息万变,客户需求又是五花八门,要真正意义上地做到以产品打开市场,用服务和质量征服客户,仍将需要我们通过不断的实践去摸索,去尝试。我们也将把澳大利亚这块璞玉修琢得更加润泽,让更多人领略到她那无与伦比的风姿!



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