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【焦点】关于遂川味美滋部分商品导致顾客出现不适的解释与致歉!

遂川爆料哥2019-01-14 06:27:27



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有微友爆料,其小孩昨日在食用遂川味美滋蛋糕店里食品后,到了晚上时出现呕吐、腹泻等情况,并将经过分享到网络。经朋友圈的扩散发酵,造成不少人的恐慌。


我平台收到爆料后及时前往事发门店进行了解。


据初步了解,此次出问题的食品为遂川味美滋蛋糕店9月7日制作的鸡柳堡、热狗叉烧两款产品,原因疑似员工操作不当,该两款产品未经充分烤熟所致。据了解,目前尚未听到有群众因店内其他商品产生不良反应的消息。相关部门亦已对该门店内商品进行取样检测,结果很快会出来。爆料哥将持续关注此次事件的进展。等相关技术部门检测结果出来后将及时向广大微友公布,敬请留意。


以下为遂川味美滋公司官方对此次事件的解释及致歉:


关于味美滋部分商品导致顾客出现不适症状的声明

 

昨日下午,有顾客向我店反映,在食用我门店销售的部分食品后造成其小孩出现呕吐、腹泻等不适症状。


在了解到顾客反映之情况后,我店高度重视。仔细询问顾客口中小孩身体情况,以及所食用的产品型号系列(后经了解,普遍集中于鸡柳堡、热狗叉烧两款产品)。得知此信息后我店第一时间下架相关商品,避免该批次商品流向市场,销售给更多客户。同时,我店领导组织员工于当日晚上根据购买记录,对当日来我店购买了食品的顾客进行回访。询问到有不适反应的儿童及时奉劝到医院进行检查,对于称未出现不适反应的亦提醒其密切观察儿童反应,出现症状及时送医。


次日早上,相关部门根据顾客反应及时响应,我店积极主动配合完成调查。与此同时,我店相关负责人赶往医院,先行垫付治疗费用。委托院方对因此次意外已产生不良反应者进行全面检查及治疗。


事后,我店负责人深刻检讨,对事发当日的工作流程进行仔细回顾调查。初步调查,此次事件恐因员工操作不当,鸡柳堡、热狗叉烧两款产品未完全烤熟所致。目前,相关质检部门已对我门店商品进行取样检测,相关结果近日将公布。


遂川味美滋成立以来始终秉承顾客至上的经营理念,为广大顾客提供安全、美味、健康的食品,多年运营取得广大遂川顾客的信任与认可。我店十分珍惜这份来之不易、价值千金的口碑。对此次意外给顾客造成的不良影响深表歉意!同时我店郑重承诺,我店将密切关注受此事影响的顾客健康情况,全面负责受影响客户在医院检查、治疗、营养补给等所有费用。另外请9月7日在我店购买了鸡柳堡、热狗叉烧两款产品的顾客尚未食用的勿再食用,可带回我店进行退回销毁,我店将全额退款。

 

 

遂川味美滋蛋糕店

2017年98


祝受此次事件影响的孩子早日康复!特别提醒:9月7日在遂川味美滋购买了鸡柳堡、热狗叉烧两款产品尚未食用的顾客切勿食用。


本文由遂川味美滋委托发布!


▍综合编辑:遂川爆料哥

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